← Volver a la preparación del N-400 · English
Vigente desde: 10 de noviembre de 2026
Puede recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago si todavía no ha descargado el PDF final.
También puede recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago si el PDF final tiene un defecto causado por nuestro software (por ejemplo, no abre, faltan páginas o una respuesta que ingresó no aparece en el formulario) y no podemos corregirlo pronto.
No hay reembolsos después de descargar el PDF final si funciona correctamente, ni después de 14 días del pago, salvo cuando la ley exija otra cosa.
Nunca cobramos las tarifas de USCIS, así que no podemos reembolsarlas. Tampoco reembolsamos por una decisión de USCIS, porque no controlamos sus resultados.
Escriba a support@keystonecitizen.com con la fecha de compra y el correo que aparece en su recibo de Stripe. No envíe sus respuestas del formulario. Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original a través de Stripe; su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
Cuando se emite un reembolso (o se disputa un pago), el acceso de descarga de esa compra termina automáticamente.
Términos del servicio · Política de privacidad · Política de reembolsos